1.职责描述
（1）检查房间状态，并将检查情况及时报告楼层领班；
（2）按工作程序和标准清理客房及楼面，确保自己负责的房间和责任区（工作间、走廊、电梯候梯间）的清洁、整齐，认真、如实填写服务员每日清洁房间报告表；
（3）检查各种设施是否处于正常运转状态，对需要维修的设备和设施及时上报楼层领班和宾客服务中心；
（4）按标准补充棉织品及各种客用品，填写消费单据，认真做好棉织品的盘点，保管好清洁工具和客房用具，保证服务工具处于良好状态；
（5）在接到查房通知后，按规定时间保质查退房；
（6）确保楼层万能钥匙的安全使用，认真登记，妥善保管；
（7）做好房间，走廊的安全防火工作，确保客人的生命及财产安全；
（8）及时上缴客人遗留物品；
（9）与布巾房、送餐部、工程部及行李员合作，做好各项对客服务工作；
（10）满足客人各种合理要求，礼貌、热情、周到地提供服务；
（11）认真做好工作记录，完成分配的其它工作。
2.任职条件
（1）年龄50岁以下，有1年以上客房工作经验，优秀及特别优秀者可放宽年龄限制；
（2）普通话良好，可合理的为解决客人问题；
（3）身体健康，相貌端正，责任心强，能吃苦耐劳。
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