（一）岗位职责
1.负责对顾客投诉质量问题进行确认、组织进行原因分析、制定整改措施、提交整改（8D或顾客要求的格式）报告，并组织对整改的效果进行验证及建立台账；
2.负责顾客特殊要求的识别及组织实施，并建立台账；
3.负责组织对顾客索赔的责任判定及分摊工作；
4.负责内部质量的绩效考评工作；
5.负责 质量三包 的召回的应对及管理工作；
6.质量指标的收集汇总，展示各项指标的趋势图，对趋势不良或未达标的指标组织纠正预防措施表的填写，措施跟踪验证；
7.参与内外部审核（含陪同审核），并跟踪、验证等工作；
8.执行上级领导安排的其他临时工作。
（二）任职要求
1.学历专业：本科及以上学历，工业工程、工科管理学、机械等相关专业；
2.专业技能：有较强的逻辑思维推理能力。
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