（一）岗位职责
本岗位核心职责是负责企业群众诉求工单全流程闭环管理和质效监督，做好群众诉求的分转、催办、督办、抽查、复核等工作，确保群众诉求得到高效响应处理。
1.疑难诉求处置：做好跨区域跨部门诉求的研判、精准转办和全链条跟踪。对超出受理范围诉求、群众评价不满意诉求等进行复核，协调督促相关单位解决群众诉求。
2.办理质效监测：实时监控诉求办理情况，包括诉求受理、办理的关键指标和进度状态，对异常情况及时预警、催办。
3.跨部门协调指导：做好与各诉求办理单位的日常沟通协调，提供规范的诉求办理业务指导和系统操作支持。收集、整理并反馈各单位意见与建议，协助完善工作机制。
（二）岗位条件
1.具备较强的政治素养，具有热忱的为民服务精神，熟悉各部委办局职能职责。
2.责任心强，踏实肯干，具备良好的沟通协调和持续学习能力，能适应不定期加班，包括工作日晚间、周末及节假日轮岗值班。
3.严格遵守政务服务相关规章制度和保密要求，维护政务服务良好形象。
4.熟练使用办公软件，具备基本公文写作能力；能熟练使用重庆方言者优先。
5.年龄原则上不超过30周岁。
6.全日制本科及以上学历。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 重庆会江人力资源管理有限公司
渝ICP备2021007717号-1
渝公网安备 50011702500615号
地址：重庆市合川区钓办处皂角院街32号5幢1-1、1-2 EMAIL：wyysbzsbl01@126.com
ICP经营许可证:渝B2-20210480 人力资源证: 500015201012
Powered by PHPYun.
