岗位职责：
（一）前台收银
1.为顾客办理入住、离店手续;
2.按规定的程序与标准向客人提供接待服务;
3.负责访客、来宾的登记、接待、引见;
4.熟练掌握公司概况，回答客人问询；
5.完成上级交办的其他事宜。
（二）客房服务员
1.随时做好楼面的公共卫生、保持楼层整洁。为客人输送物品。
2.做好设施设备的使用和日常保养、正确掌握各种设备的使用方法。
3.对房间，工作间进行清理与整理。
4.负责管理房间的财产，发现有损坏或者是遗失要及时向上级汇报。
5.满足客人合理要求，礼貌热情周到地提供服务。
6.运输管辖楼层所需布草。
7.完成领导交办的其他工作。
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